Как нанять чаттеров OnlyFans: отбор, тестовое задание и испытательный срок

Какой профиль искать

Чаттер пишет от имени автора фанам, которые платят за это общение, поэтому работа ближе к копирайтингу и клиентскому сервису, чем к скриптам продаж. Лучшие кандидаты пишут естественно, чувствуют настроение разговора, понимают, когда продавать, а когда просто общаться, и сохраняют спокойствие с трудными фанами. Надежность важна не меньше таланта: блестящий чаттер, который пропускает смены, обходится дороже среднего, который всегда на месте.

Уровень языка агентства недооценивают чаще всего. Для англоязычных фанов из США нужен свободный разговорный английский с актуальным сленгом, а не грамматика из учебника. Если у автора много фанов в Германии или Испании, нужен человек, который пишет на этом языке как носитель. Сначала определите рынок, а потом нанимайте под него.

• Ясное, естественное письмо с минимумом ошибок и чувством тона.
• Здравый смысл: знает, чего не говорить, чего не обещать и когда передать вопрос старшему.
• Владение языком под рынок и культуру фанов.
• Надежность: пунктуален, соблюдает правила и ведет заметки.
• Совершеннолетний, спокойно относится к контенту для взрослых и умеет хранить тайну.

Где искать кандидатов

Большинство агентств сочетают три канала: обычные сайты вакансий, фриланс-платформы и рекомендации чаттеров, которые уже хорошо у них работают. Рекомендации обычно дают самых надежных людей, потому что никто не хочет советовать того, кто его подставит. Фриланс-платформы быстро дают много откликов, но сначала прочитайте их правила о работе с контентом для взрослых: некоторые ее запрещают и удаляют объявления.

Многие агентства нанимают на Филиппинах, в Латинской Америке и Восточной Европе, в основном из-за часовых поясов, знания языков и местного уровня оплаты. Воспринимайте это как отправную точку, а не как портрет кандидата: страна проживания ничего не говорит о том, как человек пишет, насколько он честен и надежен. Оценивайте всех одним и тем же тестом и платите справедливо для местного рынка, тогда хорошие люди останутся.

Что написать в вакансии

Прямо укажите, что работа связана с контентом для взрослых и перепиской от имени автора на OnlyFans. Размытые вакансии привлекают людей, которые уходят в первый же день, и съедают ваше время на отбор. Четкое описание отсеивает тех, кому эта работа некомфортна, еще до того, как вы в них вложились, и показывает серьезным кандидатам, что агентство работает профессионально.

Укажите часы и часовой пояс, язык и требуемый уровень, модель оплаты и сроки выплат, используемые инструменты и этапы отбора: тест, интервью, оплачиваемый испытательный срок. Добавьте, что кандидат должен быть совершеннолетним и подписать соглашение о конфиденциальности. Короткая честная вакансия обычно дает меньше откликов, но намного более качественных.

Письменный тест в стиле автора

Дайте каждому кандидату короткое описание вымышленной модели: характер, манера письма, темы, которых она избегает, цены на платный контент и несколько правил. Затем пришлите пять или шесть реалистичных сообщений от фанов и попросите ответить. Включите нового подписчика, который здоровается, фана, просящего бесплатный контент, постоянного фана, купившего что-то на прошлой неделе, грубияна и фана, который хочет встретиться лично или просит личные данные.

Оценивайте каждый ответ по одной и той же шкале: стиль, грамотность, здравый смысл, соблюдение правил и то, звучит ли продажа естественно, а не навязчиво. Ограничьте время примерно 30 или 45 минутами и оплачивайте более длинные тесты. Никогда не используйте в тесте реальную переписку или данные фанов: кандидаты еще ничего не подписали.

Вопросы на интервью, которые показывают здравый смысл

Используйте интервью, чтобы понять, как человек думает, а не чтобы пересказать резюме. Попросите кандидата пройтись по ответам из теста и объяснить, почему он выбрал каждый из них. Затем устно дайте новые ситуации и обращайте внимание на честность, спокойствие и уважение к границам автора. Хорошие чаттеры задают встречные вопросы; слабые импровизируют ответы, которые звучат красиво, но нарушают правила.

Спросите и о практических вещах: доступность, интернет, другие работы и что человек делает, если плохо себя почувствовал посреди смены. Эти ответы предсказывают надежность лучше, чем энтузиазм. Вопросы ниже хорошо подходят для начала.

• Фан говорит, что уже много потратил, и теперь хочет бесплатное видео. Что вы ответите?
• Фан становится агрессивным или говорит, что хочет причинить себе вред. Что вы делаете?
• Вы пообещали фану кастомный контент, а смена заканчивается. Как вы это передадите?
• Что вы никогда не напишете фану, даже если это принесет продажу?
• Какие часы вы можете гарантировать каждую неделю и что будете делать, если пропадет интернет?

Испытательный срок: один аккаунт и сначала только чтение

Запускайте каждого нового чаттера на одном аккаунте на одну или две недели. В первые дни дайте только доступ на чтение: он читает прошлую переписку и заметки о фанах, изучает стиль автора и пишет черновики ответов, которые проверяет старший. Когда черновики стабильно хорошие, включите право отвечать на смены под присмотром и каждый день проверяйте часть его диалогов.

Заранее запишите критерии прохождения испытательного срока, например тон, нарушения правил, заметки и пунктуальность, и оплачивайте часы испытательного срока. В FansTracker можно назначить чаттеру один аккаунт и выдать права на чтение и на ответы отдельно, поэтому переход от чтения к ответам это просто изменение настроек, а чаттер никогда не видит пароль от OnlyFans. Отслеживание эффективности по каждому чаттеру находится в разработке, поэтому сейчас старшие проверяют переписку напрямую.

Договор, конфиденциальность и оплата

До того как кандидат увидит реальную переписку, подпишите письменное соглашение. В нем должны быть конфиденциальность в отношении личности автора, данных фанов и контента, запрет на скриншоты и на контакты с фанами вне платформы, правила поведения, возврат или удаление данных по окончании работы, срок уведомления и порядок расчета оплаты. Будут ли чаттеры сотрудниками или подрядчиками, зависит от страны, поэтому проконсультируйтесь с местным специалистом.

Распространенные модели оплаты: почасовая ставка, фиксированная часть плюс процент с продаж или только процент. Почасовая оплата предсказуема, процент поощряет продажи, но может подтолкнуть некоторых к давлению на фанов, а смешанная модель встречается часто. В нашем руководстве об оплате чаттеров модели сравниваются подробно, а бесплатный калькулятор оплаты чаттеров поможет проверить цифры в долларах до того, как вы сделаете предложение.

Тревожные сигналы при найме

Некоторые тревожные сигналы видны сразу, и реагировать на них на этапе отбора дешевле, чем когда чаттер уже переписывается с фанами. Относитесь к ним серьезно, даже если человек хорошо пишет, потому что навыки без доверия это риск для автора, для фанов и для репутации вашего агентства.

• Просит пароль автора или хочет входить со своего устройства.
• Ответы в тесте скопированы из шаблонов или сгенерированы без адаптации.
• Обещает фанам то, чего автор не предлагает, или предлагает личные встречи.
• Давит на продажу с первого сообщения или игнорирует отказ.
• Уклончиво отвечает о доступности, других агентствах или прошлом опыте.
• Отказывается подписывать соглашение о конфиденциальности или спорит с базовыми правилами.

Пошагово

1. Определите профиль. Решите, какой рынок фанов, какой уровень языка, какие часы нужно покрыть и какая модель оплаты, до того как что-то публиковать.
2. Опубликуйте понятную вакансию. Укажите контент для взрослых, часы, язык, оплату и этапы отбора и разместите вакансию на сайтах вакансий, фриланс-платформах и среди знакомых.
3. Отправьте оплачиваемый тест. Дайте описание вымышленной модели и пять или шесть сообщений фанов и оцените стиль, здравый смысл и соблюдение правил.
4. Проведите интервью на реальных ситуациях. Попросите объяснить ответы теста, дайте новые кейсы и проверьте доступность и запасной план.
5. Подпишите соглашение. Подпишите договор о конфиденциальности, поведении, данных и оплате до любого доступа к реальной переписке.
6. Запустите испытательный срок. Назначьте один аккаунт только на чтение, включите ответы после одобрения черновиков старшим и проверяйте переписку каждый день.
7. Решайте по письменным критериям. Сравните результат с заранее заданными критериями, подтвердите, продлите или завершите работу и при завершении отключите доступ в тот же день.